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售后服务的承诺

凡广州市库通制冷设备有限公司所安装的有关工程,均提供壹年的保质期。

一、在保修期内,将提供以下的服务:

1. 按照双方签订的合同内容履行工程安装,工程验收后,本公司技术人员会在第一个月内到现场一次,检查运行情况,以后每3~4个月巡查一次。

2. 每运行半年,库通公司管理人员将会电话询问设备运行情况,视双方沟通的情况,或派有关人员巡查,或派有关人员前往保养。

3. 当发生任何故障时,有关人员接到通知后,市区内白天4小时、夜间6小时赶到现场处理。其它区域按交通情况而定。

4. 凡属于安装或产品质量原因产生的故障,免费维修,不收取费用。

二、在保修期内,若设备出现非质量性故障,如属于操作或电力引起故障,将提供以下的服务:

1. 承担维修的工作,仅收取交通费,不收取人工费。当需要更换零部件时,仅收取零部件费用,不收维修费。

2. 如遇到不可抗力的影响,双方另行协商。

三、在保修期过后,提供以下的服务:

1. 双方签订维修保养合同,按合同进行维修保养,费用双方洽订。

2. 若未及时签订维修保养合同,本公司免收检查费,但需收交通费、人工费、零部件费用。

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